أبشر.. التحول الرقمي يواصل صناعة الأثر
واصلت منصة أبشر خلال عام 2025 ترسيخ مكانتها كأحد أبرز النماذج الوطنية في التحول الرقمي الحكومي، عبر تحقيق سلسلة من المنجزات النوعية التي عززت جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار، وأسهمت في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتسهيل الوصول إلى الخدمات بكل يسر وأمان.
وسجلت المنصة إنجازًا لافتًا بإطلاق “مساعد أبشر”، كأول وكيل ذكي حكومي في المملكة ينفذ الخدمات نيابة عن المستفيد، في خطوة تعكس التوسع في توظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة المستفيد وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة.
كما حققت أبشر المركز الأول في مؤشر نضج التجربة الرقمية، في تأكيد جديد على جودة الخدمات الرقمية المقدمة، ونجاح المنصة في تطوير تجربة استخدام متقدمة تستجيب لتطلعات المستفيدين.
وفي جانب الأرقام، نفذت المنصة أكثر من 448 مليون عملية إلكترونية خلال عام 2025، ما يعكس حجم الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية التي تقدمها، فيما تجاوز عدد المستفيدين من الهوية الرقمية الموحدة حاجز 32 مليون مستفيد، بما يعزز من تكامل الخدمات الرقمية وسهولة الوصول إليها.
وتأتي هذه المنجزات امتدادًا لجهود وزارة الداخلية في دعم مسيرة التحول الرقمي، عبر التوسع في إطلاق الخدمات الرقمية لقطاعاتها المختلفة، بما يسهم في تسهيل الإجراءات، ورفع جودة الخدمات، وتحسين تجربة المستفيد من خلال خدمات موثوقة وآمنة.
ويعكس هذا التقدم الدور المتنامي للمنصات الرقمية الوطنية في تعزيز جودة الحياة، ودعم مستهدفات التحول الرقمي، وترسيخ مفهوم الحكومة الذكية التي تضع المستفيد في قلب الخدمة.
المصدر – جريدة الرياض