الرياض – مباشر: كشفت وزارة الحج والعمرة عن مؤشرات تشغيلية وخدمية سجلتها خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، ضمن جهودها لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.
وأوضحت الوزارة أن الفرق الميدانية نفذت أكثر من 80 ألف جولة رقابية لمتابعة جاهزية الخدمات والتأكد من التزام الجهات المقدمة لها بالمعايير المعتمدة، فيما تجاوز عدد خدمات العناية المقدمة عبر منصة «نسك» أكثر من 173 ألف خدمة دعماً لتجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم.
وفي جانب الخدمات الرقمية، سجلت بطاقات «نسك» أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة؛ بما يسهم في تسهيل حركة الحجاج ورفع كفاءة إدارة الخدمات.
كما استقبل مركز الاتصال الموحد على الرقم 1966 أكثر من 154 ألف مكالمة، قدم خلالها الدعم والإرشاد والرد على استفسارات ضيوف الرحمن على مدار الساعة وبعدد من اللغات.
وفي إطار الجهود التوعوية، وزعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي لتعريف الحجاج بالأنظمة والتعليمات والخدمات المتاحة؛ بما يعزز سلامتهم ويسهم في تيسير أداء المناسك.
وأشارت الوزارة إلى أن أكثر من 271 ألف حاج استفادوا من المبادرات المجتمعية التي ينفذها فريق السعادة، ضمن برامج تستهدف إثراء تجربة الحجاج وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية المقدمة لهم.
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن هذه المؤشرات تعكس تكامل الجهود بين الجهات العاملة في منظومة الحج، واستمرار تسخير الإمكانات التقنية والبشرية لخدمة ضيوف الرحمن؛ بما يحقق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.
المصدر: مباشر