بالتعاون مع “الحج والعمرة”.. “ويجو” تطلق منصة رقمية موحدة لخدمات العمرة
شراكة استراتيجية لربط ضيوف الرحمن بالمزودين المعتمدين و3 باقات خدمية تدعم التنافسية
أطلقت “ويجو”، التطبيق الأول للسفر وسوق السفر الإلكتروني الأكبر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، منصة رقمية موحدة ومتكاملة لخدمات العمرة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة، تجمع جميع مراحل “رحلة العمرة” ضمن منصة واحدة، في خطوة تدعم التحول الرقمي لقطاع العمرة، وتسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات المرخصة وتعزيز كفاءة تجربة ضيوف الرحمن.
وتتيح المنصة الجديدة حجز تذاكر الطيران، والإقامة في الفنادق المعتمدة بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وخدمات النقل الأرضي المرخصة، إلى جانب تقديم طلبات إصدار تأشيرة العمرة الإلكترونية مباشرة، بما يختصر إجراءات الحجز ويوفّر تجربة رقمية متكاملة، مع فتح فرص جديدة أمام مزودي خدمات العمرة المحليين المعتمدين في المملكة.
تحول رقمي
ويشهد قطاع العمرة تحولًا رقميًا متسارعًا في ظل الطلب المتزايد على الخدمات الإلكترونية، حيث يُعد سفر المعتمرين من أسرع قطاعات السفر نموًا في المنطقة، وتهدف المنصة إلى توفير بيئة رقمية موحدة تتميز بسهولة الاستخدام ووضوح الخيارات والأسعار، وتمكن المعتمرين من التخطيط المسبق لرحلاتهم وإتمام إجراءات الحجز إلكترونيًا عبر الرابط الموحد www.wego.com/umrah، ما يعزز تنافسية السوق، ويرفع جودة الخدمات.
تمكين الشركاء
وقد حظيت المنصة باهتمام واسع من مزودي خدمات العمرة المرخصين في المملكة، الذين يسعون إلى الاستفادة من الانتشار الإقليمي لـ«ويجو» في أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا للوصول إلى شريحة أكبر من المعتمرين، وتركز الشركة في المرحلة الحالية على بناء شراكات مع مزودي الخدمات الملتزمين بأعلى معايير الجودة والامتثال، بما يضمن تقديم تجربة موثوقة ومتسقة للمعتمرين.
حلول ذكية
وفي تعليقه على هذه الشراكة، قال مأمون حميدان، الرئيس التنفيذي للأعمال في «ويجو»: “يمثل تعاوننا مع وزارة الحج والعمرة خطوة مهمة نحو تقديم تجربة عمرة أكثر سلاسة ووضوحًا مدعومة بالتقنيات اللازمة. ومن خلال دمج حجوزات الطيران، وإصدار التأشيرة الإلكترونية، والإقامة الموثقة، والخدمات المرخصة على الأرض ضمن منصة موحدة، نسهم في تحسين تجربة المعتمر، وفي الوقت نفسه نفتح فرص نمو جديدة أمام مزودي خدمات العمرة في المملكة”.
ذكاء اصطناعي
وتستهدف “ويجو” دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في عمليات المنصة، لتقديم نتائج بحث دقيقة وتوصيات مخصصة تناسب رغبات كل معتمر واحتياجاته ، وتسعى الشركة عبر هذه الأدوات إلى توفير معلومات آنية خلال مختلف مراحل الرحلة، كما توفر قنوات دعم متعددة اللغات وخدمة عملاء مخصصة لمساعدة المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم، بما يعزز الثقة ويوفر تجربة استخدام أكثر راحة وشفافية.
باقات خدمية
ولتلبية احتياجات مختلف فئات المعتمرين، توفّر المنصة ثلاث باقات خدمية رئيسية طُورت وفق معايير الحوكمة والامتثال، تشمل الباقة الأساسية التي تضم خدمات الاستقبال في المطارات والدعم الميداني، والباقة القياسية التي تشمل خدمات النقل البري بين مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى جانب خدمات الباقة الأساسية، فيما تقدم الباقة المميزة خدمات النقل الخاص، وبرامج زيارات مختارة، ودعمًا متواصلًا على مدار الساعة.
حماية المستهلك
وتعتمد المنصة سياسات واضحة لحماية حقوق المستخدمين، تتضمن شروطًا معلنة قبل إتمام عمليات الحجز بشأن تعديل المواعيد وآليات استرداد المبالغ النقدية وفق سياسات مزودي الخدمات المرخصين، بما يعزز الشفافية وموثوقية الخدمات.
وتواصل ويجو تطوير منصتها الرقمية لخدمات العمرة عبر إضافة مزيد من الخدمات وتوسيع شبكة مزودي الخدمات المعتمدين في المملكة، إلى جانب الاستثمار في التقنيات الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، لدعم التحول الرقمي لقطاع العمرة وتقديم تجربة أكثر كفاءة وسهولة للمعتمرين من مختلف أنحاء العالم.
المصدر – جريدة الرياض